Política de Privacidade
Política de Privacidade da OrderFly
1. Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade explica como a OrderFly coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita o site orderfly.com.br, preenche nosso formulário de contato, ou usa o aplicativo OrderFly como representante de uma empresa cliente. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao usar o site ou o aplicativo, você declara estar ciente desta Política. Se você é representante comercial e usa o aplicativo por indicação da empresa em que trabalha, o tratamento dos seus dados de conta e de uso do app também segue as regras descritas aqui.
2. Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descritos nesta Política é Qtux Tecnologia da Informação LTDA, inscrita no CNPJ nº 10.291.834/0001-57, mantenedora do produto OrderFly.
3. Dados tratados no site
3.1 Dados que você nos fornece
Quando você preenche o formulário de demonstração ou fala com a gente, podemos tratar: nome, empresa, cargo, e-mail, WhatsApp, cidade e estado, segmento de atuação, quantidade de representantes, como os pedidos são recebidos hoje, o objetivo da sua solicitação e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
3.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, coletamos automaticamente endereço IP e localização aproximada derivada dele, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso, data e horário, e identificadores de cookies (ver seção 7).
3.3 Parâmetros de campanha
Se você chega ao site por um anúncio ou link de campanha, registramos os parâmetros da URL (como utm_source, utm_medium e utm_campaign) para entender qual canal originou o contato.
Não pedimos nem coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis no site. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos livres do formulário.
4. Dados tratados no aplicativo OrderFly
O aplicativo OrderFly é usado por representantes comerciais para gerenciar clientes e montar pedidos em campo, com envio ao ERP da empresa contratante. Os dados tratados no app são:
4.1 Conta e autenticação
Login (e-mail e identificador do representante), senha e token de sessão. A sessão fica guardada de forma protegida no próprio aparelho. Quando você ativa a autenticação por biometria, a verificação (impressão digital ou reconhecimento facial) é feita pelo sistema operacional do aparelho — nós não recebemos nem armazenamos seus dados biométricos.
4.2 Dados comerciais inseridos no app
Para montar pedidos, o app trata dados de clientes da empresa contratante: nome ou razão social, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail, histórico de compras, preços e condições comerciais. Esses dados pertencem à empresa que contratou a OrderFly e chegam até o representante através da sincronização com o ERP dela — a OrderFly não é quem decide por que esses clientes são cadastrados, apenas viabiliza o uso desses dados dentro do app (ver seção 6).
4.3 Dados armazenados no dispositivo e sincronização
O app mantém um banco de dados local no aparelho para funcionar sem internet, com os clientes, produtos, preços e pedidos relevantes para aquele representante. Esses dados são sincronizados com o ERP da empresa contratante quando há conexão. Também usamos um identificador do dispositivo para controlar a sincronização e vinculá-la ao representante correto.
4.4 Dados técnicos
Para suporte e estabilidade, podemos tratar informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app) e registros técnicos de erro.
4.5 O que o app não coleta
Hoje o aplicativo OrderFly não acessa localização em segundo plano, câmera, microfone, contatos do aparelho ou arquivos de mídia. Se isso mudar em uma versão futura — por exemplo, para registrar a localização de uma visita —, esta Política será atualizada antes do lançamento e a permissão será pedida de forma explícita no aparelho.
5. Para que usamos os dados e as bases legais
- Responder a solicitações de demonstração, contato e propostas comerciais — execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular, e legítimo interesse.
- Prover, manter e dar suporte ao aplicativo OrderFly para representantes de empresas clientes — execução de contrato firmado com a empresa contratante.
- Sincronizar dados de clientes, pedidos e preços entre o app e o ERP da empresa contratante — execução de contrato e legítimo interesse da empresa contratante, da qual a OrderFly é operadora.
- Enviar comunicações comerciais (novidades, materiais, follow-up) — legítimo interesse; quando exigido, consentimento. Você pode se descadastrar a qualquer momento.
- Medir e melhorar o desempenho do site e das campanhas — consentimento, coletado no banner de cookies.
- Prevenir fraudes, spam e abusos, e manter a segurança do site e do app — legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, e exercer direitos em processos — cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
6. Nosso papel: controladora e operadora
A OrderFly atua em dois papéis diferentes, dependendo do dado:
- Controladora dos dados de quem visita o site, preenche o formulário de contato, ou é representante com conta no aplicativo (dados de conta, login e uso do app).
- Operadora dos dados de clientes finais e pedidos que trafegam dentro do app a serviço da empresa contratante — essa empresa é a controladora desses dados, e nós os tratamos seguindo as instruções e o contrato firmado com ela.
Se você é cliente de uma empresa que usa a OrderFly e tem dúvidas sobre como seus dados comerciais são tratados, o primeiro contato deve ser com essa empresa, controladora desses dados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais, necessários para o site funcionar, e, mediante o seu consentimento, cookies de análise e de publicidade, como o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), para medir audiência e o resultado das nossas campanhas, e o Microsoft Clarity, que gera mapas de calor e gravações da navegação (sem o que você digita no formulário) para melhorarmos o site. Essas ferramentas só são carregadas depois que você aceita no banner de cookies, e você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo botão "Preferências de cookies" no rodapé. Detalhes na nossa Política de Cookies.
8. Compartilhamento e transferência internacional
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Prestadores de serviço (operadores) que atuam por nossa conta, como hospedagem e entrega do site e do app, envio de e-mails, análise de audiência e publicidade (Meta e Microsoft) e, quando aplicável, ferramentas de suporte;
- O ERP da empresa contratante, para sincronizar os dados comerciais tratados no app, conforme descrito na seção 4;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial, ou para exercer nossos direitos;
- Terceiros em caso de reorganização societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), mantendo-se as obrigações desta Política.
Se você aceitou os cookies de publicidade, o envio do formulário de demonstração também é informado à Meta, com o seu e-mail, telefone e primeiro nome criptografados (hash), para medirmos o resultado das nossas campanhas. Sem esse aceite, nada é enviado à Meta.
Alguns prestadores de serviço podem tratar dados fora do Brasil — por exemplo, provedores de hospedagem e de análise sediados nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de contato e de oportunidade comercial: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo de prescrição geral do Código Civil para fins de registro e defesa em eventuais disputas;
- Dados de conta e de uso do aplicativo: enquanto durar o contrato com a empresa contratante e pelo prazo necessário após o encerramento, para fins de auditoria e cumprimento de obrigação legal;
- Dados de navegação e de analítica: pelo prazo de retenção configurado nas ferramentas, em geral até 14 meses;
- Dados necessários para cumprir obrigação legal ou defender direitos: pelo prazo legal aplicável.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), armazenamento protegido de credenciais no aparelho e contratos de confidencialidade com prestadores de serviço. Nenhum sistema é cem por cento seguro; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido por lei.
11. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso; e revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, envie seu pedido para contato@orderfly.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender, e responderemos nos prazos previstos na LGPD.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Gustavo Reis — contato@orderfly.com.br. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
12. Crianças e adolescentes
O site e o aplicativo OrderFly são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei, no site, no aplicativo ou nas nossas práticas. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, como aviso no site ou no aplicativo.
14. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@orderfly.com.br. Para ajuda com o aplicativo, veja a nossa página de suporte.