Suporte

Como podemos ajudar?

Suporte do site e do aplicativo OrderFly para representantes comerciais.

Para agilizar, conte na mensagem o nome da empresa em que você trabalha, o seu login no aplicativo, o modelo do celular e, se possível, envie um print da tela com o problema.

Dúvidas frequentes

Como consigo acesso ao aplicativo?

O acesso ao OrderFly é liberado pela empresa em que você trabalha, que contrata a nossa solução. Se você ainda não tem login, fale com o responsável comercial da sua empresa ou escreva para a gente.

Não consigo entrar ou esqueci minha senha

Confira se o e-mail de login está digitado corretamente. Se o problema continuar, escreva para contato@orderfly.com.br informando o seu login e a empresa em que você trabalha.

O aplicativo funciona sem internet?

Sim. Os clientes, produtos e preços ficam salvos no aparelho, e você pode montar pedidos mesmo sem conexão. Quando a internet voltar, os dados são sincronizados com o sistema da sua empresa.

Meu pedido ou um cliente não aparece

Verifique se o aparelho está conectado à internet e toque em Sincronizar, no topo do aplicativo. Para evitar sobrecarga no sistema da sua empresa, a sincronização manual tem um intervalo mínimo entre uma e outra. Se mesmo assim a informação não aparecer, fale com a gente.

Posso entrar com a biometria?

Sim. Você pode ativar o acesso por impressão digital ou reconhecimento facial quando o aplicativo oferecer. A verificação é feita pelo próprio celular e os seus dados biométricos não são enviados para nós.

Como peço a exclusão da minha conta e dos meus dados?

Envie um e-mail para contato@orderfly.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado no aplicativo. Confirmamos a sua identidade e excluímos a conta e os dados pessoais associados, mantendo apenas o que a lei nos obriga a guardar. Como a sua conta é vinculada à empresa em que você trabalha, avisamos a empresa sobre a exclusão.

Como vocês tratam os meus dados?

Explicamos tudo na nossa Política de Privacidade.